Sağlık hizmeti sunan hekimlerin ve kuruluşların tanıtım faaliyetleri, Sağlık Bakanlığı'nın sağlık hizmetlerinin tanıtımına ilişkin düzenlemeleri, özel sağlık kuruluşlarına dair yönetmeliklerdeki tanıtım hükümleri, tababet mevzuatı, ticari reklam kuralları ve meslek örgütlerinin etik kurallarıyla sınırlandırılmıştır. Ortak ilke şudur: sağlıkta tanıtım reklam değil, bilgilendirme amacı taşımalıdır.
Web sitesi bu kuralların en çok denetlenen ve en kolay şikâyet edilen mecrasıdır. Bir hasta, bir rakip ya da bir denetim; sitedeki tek bir cümleyi veya görseli soruşturmanın başlangıç noktası yapabilir.
Sağlık Sitelerinde Riskli Bulunan İçerikler
- Öncesi–sonrası görselleri ve tedavi sonucunu vaat eden fotoğraflar
- Hasta yorumları, teşekkür mesajları ve referans olarak sunulan hasta hikâyeleri
- Üstünlük iddiaları: “en iyi”, “bir numara”, “tek”, “en deneyimli”
- Kesinlik vaatleri: “garantili”, “kalıcı sonuç”, “ağrısız”, “riski yok”
- Fiyat, indirim ve kampanya duyuruları, taksit ve hediye teklifleri
- Hekimin sahip olmadığı unvan veya uzmanlık izlenimi veren ifadeler
- Talep yaratmaya yönelik yönlendirici çağrılar ve korku dili
- Yabancı dildeki sayfalarda Türkçe sayfada bulunmayan, denetimsiz iddialar
Mevzuata Uygun Sitede Yer Alabilecek İçerikler
- Hekimin adı, unvanı, uzmanlık alanı ve mesleki geçmişi
- Kuruluşun adı, adresi, iletişim bilgileri ve çalışma saatleri
- Sunulan hizmet ve tedaviler hakkında genel, objektif bilgilendirme
- Hastalıklar ve tedavi süreçleri hakkında kaynaklı, eğitici yazılar
- Kurum ruhsat ve yetki bilgilerinin doğru gösterimi
KVKK: Sağlık Verisi Özel Nitelikli Veridir
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nda sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir ve işlenmesi daha sıkı koşullara bağlıdır. Bu nedenle sitenizdeki formların hastadan sağlık bilgisi istememesi, aydınlatma metni ve açık rıza adımlarının doğru kurgulanması, çerez yönetiminin yapılması ve verilerin güvenli altyapıda saklanması gerekir.
Mevzuat Risk Taraması Nasıl Yapılır?
- Envanter: Sitedeki tüm sayfalar, görseller, formlar ve yabancı dil içerikleri listelenir.
- Tarama: Her sayfa yukarıdaki riskli içerik başlıklarına göre incelenir.
- Raporlama: Riskli bulgular sayfa ve cümle bazında, öncelik sırasıyla raporlanır.
- Düzeltme: Metinler bilgilendirme diline çevrilir, riskli görseller kaldırılır, formlar ve KVKK adımları yeniden kurgulanır.
- Kalıcı yapı: Yeni içeriklerin aynı kurallara uygun girilmesi için yönetim paneli ve içerik rehberi hazırlanır.
Mevzuata Uyum, Görünürlüğü Engellemez
Kurallar içeriğin dilini sınırlar, kuruluşunuzun aramalarda bulunmasını engellemez. Bilgilendirici hizmet sayfaları, hekim biyografileri, sık sorulan sorular ve yapılandırılmış veri; hem Google'da hem de yapay zekâ destekli aramalarda güvenilir bir kaynak olarak öne çıkmanızı sağlar.
Yaptığımız Sağlık Web Sitelerinden Örnekler
Bugüne kadar 30'dan fazla hekim, klinik ve sağlık kuruluşu için mevzuata uygun web sitesi hazırladık. Örneklerden bazıları:
Not: Morekod bir yazılım ve tasarım ajansıdır; hukuki danışmanlık hizmeti vermez. İçerikler güncel mevzuat dikkate alınarak hazırlanır; nihai değerlendirme için hukuk danışmanınız veya bağlı olduğunuz meslek odasıyla birlikte çalışmanızı öneririz.
