AltınPOS — Ödeme Altyapısı
500+ işletmeye hizmet veren POS ödeme altyapısı. Çoklu banka entegrasyonu, gerçek zamanlı mutabakat ve detaylı raporlama paneli.
Problem
AltınPOS, KOBİ'lere düşük komisyonlu sanal POS hizmeti sunan bir ödeme aracı kuruluştu. Kuruluşundan itibaren 500'ün üzerinde üye işyeri kazanmıştı, ancak büyüme operasyonu bunaltmıştı:
- Her bankayla farklı bir API yapısı, farklı mutabakat formatı, farklı para iadesi akışı vardı.
- Üye işyerleri komisyon hesapları, iade durumları, blokeli paralar gibi finansal verileri e-posta veya telefonla öğrenebiliyordu.
- Operasyon ekibi günde 6-8 saatini mutabakat tablolarını Excel'de eşleştirmeye harcıyordu.
- Müşteri hizmetlerine gelen "param nerede?" çağrıları aylık 1.200'ün üzerine çıkmıştı.
Ürün ekibinin hayalinde, üye işyerinin kendi dashboard'undan canlı olarak her şeyi görebileceği, mutabakatın otomatik akacağı, ve çoklu banka karmaşıklığının tek bir API arkasına saklandığı bir platform vardı. Ancak fintech regülasyonları, BDDK gereklilikleri ve performans baskısı altında bu mimari kolay değildi.
Çözüm
16 haftalık ARCHITECT programıyla aşağıdaki sistemleri kurduk:
- Unified Payment Gateway — Go ile yazılan, 7 bankayla aynı standart API üzerinden konuşan ödeme adaptör katmanı. Yeni banka eklemek artık 2 günlük bir iş.
- Üye İşyeri Paneli — Next.js + WebSocket ile gerçek zamanlı: dakikalık ciro, başarısız işlem nedenleri, iade akışı, blokeli para çıkış tarihleri, fatura/dekont indirme.
- Otomatik Mutabakat Motoru — Her banka için ayrı dosya formatlarını gece otomatik çekiyor, normalize ediyor, eşleşmeyenleri ekip için flag'liyor. Manuel iş %95 azaldı.
- Risk & Fraud Layer — Anlık işlem riskine bakarak otomatik bloklama, velocity check, BIN bazlı kara liste — tüm kararlar 200ms altında.
- Redis ile cache & queue — Yüksek hacimli işlem trafiğinde gateway gecikmesi 150ms'in altında tutuluyor.
BDDK uyumu için tüm işlem logları immutable storage'da, KVKK uyumu için hassas veri ayrı bir vault'ta tutuluyor. Sistem ilk günden itibaren PCI-DSS Level 1 compliant olarak tasarlandı.
Sonuç
Platform devreye girdiğinde sonuçlar hem operasyonel hem finansal olarak dramatikti:
- Aylık işlem hacmi 23 milyon TL'den 67 milyon TL'ye çıktı (10 ay).
- Müşteri hizmetlerine "param nerede?" çağrıları aylık 1.200'den 90'a düştü (%92 azalma) — çünkü artık her şey panelde görünüyor.
- Operasyon ekibi mutabakat süresi günde 6-8 saatten 30 dakikaya indi. Bu sayede ekip 3 kişi büyütülmeden 2x işlem hacmine çıkıldı.
- Üye işyeri churn oranı aylık %3.2'den %0.8'e indi — şeffaf finansal görünürlük doğrudan sadakat üretti.
- Gateway ortalama yanıt süresi 137ms, p99 değeri 312ms.
Fintech'te en zor şey, hız ile regülasyon arasında doğru dengeyi tutmaktır. Morekod'un farkı tam olarak buydu — sadece geliştirici değil, sektörü anlayan bir ekiple çalıştığımızı hissettik. Lansmandan sonra bir tek ödeme bile kaybetmedik.
Ürün Görselleri
